1. Wo kannst du anders denken und den Status Quo herausfordern?

Definition: Durch bewusstes Hinterfragen von Gewohnheiten und das Einbringen von kreativen, diversen Perspektiven neue Lösungswege finden.

• Statt dem üblichen "Rabatte für Neukunden" - wie wäre es mit einem "Treue-Erst"-Programm? Belohne zuerst deine Bestandskunden mit exklusiven Vorteilen, Early Access und persönlichen Shopping-Events

• Entwickle personalisierte WhatsApp-Shopping-Beratung für High-Value Kunden statt standardmäßiger Email-Sequenzen

• Experimentiere mit limitierten Editionen oder kollaborativen Produkten mit Influencern

2. Mit wem kannst du dich vernetzen für neue Perspektiven?

Definition: Aktives Netzwerken und Austausch mit verschiedenen Stakeholdern, um blinde Flecken aufzudecken und neue Ideen zu generieren.

• Sprich mit deinen Logistikpartnern über Kundenverhalten bei der Zustellung - sie sehen täglich, was Kunden wirklich wollen

• Tausche dich mit Rücksendedienstleistern aus - sie kennen die wahren Gründe für Retouren

• Vernetze dich mit erfolgreichen DTC-Brands aus anderen Branchen für Cross-Learning

• Baue Beziehungen zu Tech-Partnern auf, die innovative Lösungen entwickeln

3. Welche Marktsignale solltest du beachten?

Definition: Systematische Analyse von Marktdynamiken und aufkommenden Trends, um proaktiv statt reaktiv handeln zu können.

• Analysiere Buy-Now-Pay-Later Trends in deinen spezifischen Zielgruppen und deren Auswirkung auf AOV

• Beobachte Social Commerce Entwicklungen wie TikTok Shop Integration und Live Shopping Events

• Verfolge neue Payment-Methoden und ihre Akzeptanz in deiner Zielgruppe

• Untersuche veränderte Suchverhalten bei nachhaltigen Produkten

• Beobachte AR/VR Entwicklungen für virtuelle Produkterlebnisse

4. Wie kannst du Risiken minimieren und Chancen beschleunigen?

Definition: Strategische Balance zwischen Risikominimierung und der gezielten Förderung positiver Entwicklungen.

Negative Impacts reduzieren:

• Entwickle eine detaillierte Strategie für steigende Retouren-Kosten

• Plane Alternative Lieferketten für deine Top-Seller

• Diversifiziere deine Marketing-Kanäle wegen steigender Customer Acquisition Costs

• Implementiere Fraud-Prevention Systeme für sichere Zahlungsabwicklung

Positives verstärken:

• Automatisiere erfolgreiche Cross-Selling Flows basierend auf Kaufhistorie

• Skaliere gut performende Content-Formate schneller auf allen Kanälen

• Beschleunige die Expansion erfolgreicher Produktkategorien

• Optimiere deine Conversion-Rate durch A/B Testing

5. Wen solltest du einbeziehen, der oft übersehen wird?

Definition: Bewusstes Einbinden aller relevanten Stimmen im Entscheidungsprozess, besonders jener, die normalerweise nicht im Fokus stehen.

• Dein Customer Service Team - sie kennen die echten Schmerzpunkte und häufigsten Kundenanfragen

• Warehouse Mitarbeiter - sie sehen Verpackungsprobleme und Produktmängel direkt

• Micro-Influencer aus deiner Nische - sie verstehen die Community und Trends

• Technische Support-Teams - sie kennen die häufigsten Shopping-Hindernisse

• Stammkunden - ihre Insights sind Gold wert für Produktentwicklung

Praxis-Tipp

Mache diese Fragen zum festen Bestandteil deiner wöchentlichen Strategie-Meetings. Nutze sie besonders vor wichtigen Entscheidungen wie:

• Sortimentserweiterungen

• Tech-Stack Änderungen

• Marketing-Budget Allokationen

• Neue Markteinführungen

• Platform- oder Prozess-Optimierungen

Dokumentiere die Antworten und überprüfe regelmäßig die Umsetzung der daraus entstehenden Maßnahmen.